-Περισσότεροι από 150 κορυφαίοι πάροχοι υπηρεσιών επικοινωνίας σε όλο τον κόσμο έχουν στραφεί στο Plume για ασφαλή υπερ-συνδεσιμότητα και εξατομικευμένες υπηρεσίες έξυπνου σπιτιού-
Palo Alto, Καλιφόρνια, 14 Δεκεμβρίου 2020/PRNewswire/-Plume®, πρωτοπόρος στις εξατομικευμένες υπηρεσίες έξυπνου σπιτιού, ανακοίνωσε σήμερα ότι το χαρτοφυλάκιο εφαρμογών προηγμένων έξυπνων οικιακών υπηρεσιών και παρόχων υπηρεσιών επικοινωνίας (CSP) έχει επιτύχει ρεκόρ με την ανάπτυξη και την υιοθέτηση , το προϊόν είναι πλέον διαθέσιμο για περισσότερες από 20 εκατομμύρια ενεργές οικογένειες παγκοσμίως. Μέχρι το 2020, το Plume επεκτείνεται γρήγορα και αυτή τη στιγμή προσθέτει περίπου 1 εκατομμύριο νέες ενεργοποιήσεις σπιτιού με επιταχυνόμενο ρυθμό ανά μήνα. Αυτό συμβαίνει σε μια εποχή που οι κριτικοί του κλάδου προβλέπουν ότι ο κλάδος των έξυπνων οικιακών υπηρεσιών θα αναπτυχθεί γρήγορα, χάρη στην κίνηση «εργασία από το σπίτι» και την άπειρη ζήτηση των καταναλωτών για υπερ-συνδεσιμότητα και εξατομίκευση.
Ο Anirudh Bhaskaran, ανώτερος βιομηχανικός αναλυτής της Frost & Sullivan, δήλωσε: «Προβλέπουμε ότι η αγορά έξυπνων κατοικιών θα αναπτυχθεί εκθετικά. Μέχρι το 2025, τα ετήσια έσοδα των συνδεδεμένων συσκευών και των σχετικών υπηρεσιών θα φτάσουν σχεδόν τα 263 δισεκατομμύρια δολάρια. «Πιστεύουμε ότι οι πάροχοι υπηρεσιών είναι οι πιο ικανοί Επωφεληθείτε από αυτή την ευκαιρία της αγοράς και αναπτύξτε πέρα από την απλή παροχή συνδεσιμότητας για να δημιουργήσετε συναρπαστικά προϊόντα εντός του σπιτιού για να αυξήσετε το ARPU και να διατηρήσετε πελάτες. ”
Σήμερα, περισσότεροι από 150 CSP βασίζονται στην πλατφόρμα Διαχείρισης Καταναλωτικής Εμπειρίας (CEM) της Plume που βασίζεται στο cloud για να βελτιώσουν την εμπειρία έξυπνου σπιτιού των συνδρομητών, να αυξήσουν το ARPU, να μειώσουν το OpEx και να μειώσουν την απόκλιση πελατών. Η ταχεία ανάπτυξη της Plume καθοδηγείται από ένα ανεξάρτητο τμήμα CSP και η εταιρεία έχει προσθέσει περισσότερους από 100 νέους πελάτες στη Βόρεια Αμερική, την Ευρώπη και την Ιαπωνία μόνο το 2020.
Αυτή η ταχεία ανάπτυξη αποδίδεται εν μέρει στη δημιουργία ενός ισχυρού δικτύου κορυφαίων συνεργατών καναλιών, συμπεριλαμβανομένου του NCTC (με περισσότερα από 700 μέλη), του εξοπλισμού καταναλωτικών χώρων (CPE) και των παρόχων λύσεων δικτύου, συμπεριλαμβανομένων των ADTRAN, Εκδοτών όπως η Sagemcom, η Servom και Technicolor, και Advanced Media Technology (AMT). Το επιχειρηματικό μοντέλο της Plume επιτρέπει μοναδικά στους συνεργάτες OEM να χορηγούν άδεια χρήσης του εμβληματικού σχεδιασμού υλικού «pod» για άμεση παραγωγή και πώληση σε CSP και διανομείς.
Ο Rich Fickle, Πρόεδρος του NCTC, δήλωσε: «Το Plume επιτρέπει στο NCTC να παρέχει στα μέλη μας μια εξατομικευμένη εμπειρία έξυπνου σπιτιού, συμπεριλαμβανομένης της ταχύτητας, της ασφάλειας και του ελέγχου. «Από τότε που εργαζόμασταν με την Plume, πολλοί από τους παρόχους υπηρεσιών μας άδραξαν την ευκαιρία να παρέχουν επιπλέον υπηρεσίες στους συνδρομητές της και να δημιουργήσουν νέες ευκαιρίες εσόδων με την ανάπτυξη έξυπνων κατοικιών. ”
Το αποτέλεσμα αυτού του μοντέλου είναι ότι οι λύσεις με το κλειδί στο χέρι της Plume μπορούν να αναπτυχθούν και να επεκταθούν γρήγορα, επιτρέποντας στους CSP να ξεκινούν νέες υπηρεσίες σε λιγότερο από 60 ημέρες, ενώ τα κιτ αυτόματης εγκατάστασης χωρίς επαφή μπορεί να μειώσει το χρόνο διάθεσης στην αγορά και να μειώσει το κόστος διαχείρισης.
Ο Ken Mosca, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της AMT, δήλωσε: «Η Plume μας επιτρέπει να επεκτείνουμε τα κανάλια διανομής μας και να παρέχουμε προϊόντα σχεδιασμένα με Plume απευθείας σε ανεξάρτητες βιομηχανίες, επιτρέποντας έτσι στους ISP να αναπτυχθούν γρήγορα και να μειώσουν το κόστος». «Παραδοσιακά, τα ανεξάρτητα τμήματα είναι το τελευταίο τμήμα που επωφελείται από την τεχνολογική πρόοδο. Ωστόσο, μέσω του ισχυρού συνδυασμού των SuperPods της Plume και της πλατφόρμας διαχείρισης εμπειρίας καταναλωτή, όλοι οι πάροχοι, μεγάλοι και μικροί, μπορούν να χρησιμοποιήσουν την ίδια πρωτοποριακή τεχνολογία.»
Το OpenSync™—το ταχύτερα αναπτυσσόμενο και πιο σύγχρονο πλαίσιο ανοιχτού κώδικα για έξυπνα σπίτια—είναι βασικό συστατικό της επιτυχίας του Plume. Η ευέλικτη και αγνωστική αρχιτεκτονική του OpenSync επιτρέπει ταχεία διαχείριση υπηρεσιών, παράδοση, επέκταση, διαχείριση και υποστήριξη έξυπνων οικιακών υπηρεσιών και έχει υιοθετηθεί ως πρότυπο από σημαντικούς παράγοντες του κλάδου, συμπεριλαμβανομένης της Τηλεπικοινωνιακής Υποδομής (TIP) που χορηγείται από το Facebook. Χρησιμοποιείται με το RDK-B και παρέχεται τοπικά από πολλούς πελάτες CSP της Plume (όπως η Charter Communications). Σήμερα, έχουν αναπτυχθεί 25 εκατομμύρια σημεία πρόσβασης ενσωματωμένα στο OpenSync. Ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο «σύννεφο σε σύννεφο» που ενσωματώνεται και υποστηρίζεται από μεγάλους παρόχους πυριτίου, το OpenSync διασφαλίζει ότι το CSP μπορεί να επεκτείνει το εύρος και την ταχύτητα των υπηρεσιών και να παρέχει προληπτική υποστήριξη και υπηρεσίες βάσει δεδομένων.
Ο Nick Kucharewski, αντιπρόεδρος και γενικός διευθυντής ασύρματης υποδομής και δικτύωσης στην Qualcomm, δήλωσε: «Η μακροχρόνια συνεργασία μας με την Plume έχει φέρει τεράστια αξία στους κορυφαίους πελάτες μας σε πλατφόρμες δικτύου και βοήθησε τους παρόχους υπηρεσιών να αναπτύξουν διαφοροποίηση έξυπνων κατοικιών. Χαρακτηριστικά. Technologies, Inc. «Η εργασία που σχετίζεται με το OpenSync παρέχει στους πελάτες μας ένα πλαίσιο για γρήγορη ανάπτυξη υπηρεσιών από το cloud. ”
«Με τα βραβεία που κέρδισαν πολλοί πελάτες, συμπεριλαμβανομένων των Franklin Phone και Summit Summit Broadband, η συνεργασία ADTRAN και Plume θα προσφέρει μια άνευ προηγουμένου ποιότητα εμπειρίας μέσω προηγμένων πληροφοριών δικτύου και ανάλυσης δεδομένων, επιτρέποντας στους παρόχους υπηρεσιών να βελτιώσουν σημαντικά την ικανοποίηση των πελατών και τα οφέλη OpEx», είπε. Robert Conger, ανώτερος αντιπρόεδρος τεχνολογίας και στρατηγικής στην ADTRAN.
«Ο γρήγορος χρόνος για την αγορά είναι ένα από τα κύρια πλεονεκτήματα της βοήθειας των ευρυζωνικών δικτύων να παρέχουν νέες έξυπνες οικιακές υπηρεσίες σε ανεξάρτητους παρόχους υπηρεσιών στην Ελβετία. Συντομεύοντας τον χρόνο ανάπτυξης σε 60 ημέρες, το Plume επιτρέπει στους πελάτες μας να εισέλθουν στην αγορά μόνο στον συνηθισμένο χρόνο «Ένα μικρό μέρος αυτού». δήλωσε ο Ivo Scheiwiller, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της Broadband Networks.
«Το πρωτοποριακό επιχειρηματικό μοντέλο της Plume ωφελεί όλους τους ISP επειδή επιτρέπει στους ISP να αγοράζουν τα SuperPods με άδεια χρήσης απευθείας από εμάς. Δουλεύοντας με την ταλαντούχα και αποτελεσματική ομάδα μηχανικών της Plume, καταφέραμε να ενσωματώσουμε έναν μεγάλο αριθμό τεχνολογιών αιχμής στο νέο SuperPod και να επιτύχουμε επιδόσεις που καθορίζονται από τη βιομηχανία».
«Από τη δημιουργία του, ως ο κύριος εταίρος ολοκλήρωσης της Plume, είμαστε πολύ χαρούμενοι που πουλάμε τις επεκτάσεις WiFi και τις ευρυζωνικές πύλες μας μαζί με την πλατφόρμα διαχείρισης εμπειρίας καταναλωτή της Plume. Πολλοί από τους πελάτες μας βασίζονται στην επεκτασιμότητα και την ταχύτητα του OpenSync στα πλεονεκτήματα της αγοράς Ο Ahmed Selmani, αναπληρωτής διευθύνων σύμβουλος της Sagemcom, είπε ότι η πλατφόρμα έχει παραδοθεί, φέρνοντας ένα νέο κύμα υπηρεσιών, όλες οι υπηρεσίες βασίζονται σε ανοιχτό κώδικα και ελέγχονται από το cloud.
«Ως κορυφαίος προμηθευτής τηλεπικοινωνιακού εξοπλισμού, η Sercomm δεσμεύεται να παρέχει λύσεις που χρησιμοποιούν την τελευταία λέξη της τεχνολογίας. Οι πελάτες μας απαιτούν σταθερά τον εξοπλισμό CPE με την υψηλότερη απόδοση στην αγορά. Είμαστε πολύ χαρούμενοι που μπορούμε να κατασκευάζουμε τα πρωτοποριακά προϊόντα της σειράς Pod της Plume. Τα επικυρωμένα σημεία πρόσβασης WiFi μπορούν να παρέχουν την καλύτερη απόδοση WiFi στην αγορά», δήλωσε ο James Wang, Διευθύνων Σύμβουλος της Sercomm.
«Η γενιά CPE που αναπτύσσεται επί του παρόντος σε σπίτια σε όλο τον κόσμο παρέχει νέες ευκαιρίες για τον επαναπροσδιορισμό της σχέσης μεταξύ παρόχων δικτύου και συνδρομητών. Ανοιχτές πύλες από κορυφαίους κατασκευαστές όπως η Technicolor φέρνουν νέες υπηρεσίες που παράγουν έσοδα, συμπεριλαμβανομένων παιχνιδιών cloud Service, έξυπνης διαχείρισης σπιτιού, ασφάλειας κ.λπ. Ενσωματώνοντας την πλατφόρμα διαχείρισης εμπειρίας πελατών Plume που βασίζεται στο OpenSync, οι πάροχοι υπηρεσιών δικτύου θα μπορούν να βελτιστοποιούν την παράδοση καινοτόμων υπηρεσιών από πολλούς διαφορετικούς παρόχους, διαχειριζόμενος την πολυπλοκότητα και προσαρμόζοντας τις προτάσεις αξίας τους Οι ειδικές ανάγκες των χρηστών… γρήγορες και μεγάλης κλίμακας», δήλωσε ο Girish Naganathan, CTO της Technicolor.
Μέσω της συνεργασίας με την Plume, η CSP και οι συνδρομητές της μπορούν να χρησιμοποιήσουν την πιο προηγμένη έξυπνη οικιακή πλατφόρμα CEM στον κόσμο. Με την υποστήριξη του cloud και της τεχνητής νοημοσύνης, συνδυάζει τα πλεονεκτήματα της σουίτας πρόβλεψης και ανάλυσης δεδομένων back-end – Haystack™ – και της εξαιρετικά εξατομικευμένης σουίτας εξυπηρέτησης καταναλωτών front-end – HomePass™ – για να βελτιώσει σημαντικά την εμπειρία έξυπνου σπιτιού του συνδρομητή. ταυτόχρονα, μειώστε το λειτουργικό κόστος του CSP. Το Plume έχει λάβει πολλά βραβεία προϊόντων και βέλτιστων πρακτικών για τη μεταμορφωτική του επίδραση στην εμπειρία των πελατών, συμπεριλαμβανομένων των πρόσφατων βραβείων από το Wi-Fi NOW, το Light Reading, το Broadband World Forum και το Frost and Sullivan.
Η Plume συνεργάζεται με πολλούς από τους μεγαλύτερους CSP στον κόσμο. Η πλατφόρμα CEM της Plume τους δίνει τη δυνατότητα να αναπτύξουν τα δικά τους προϊόντα έξυπνου σπιτιού, παρέχοντας έτσι εύκολα υψηλής αξίας καταναλωτικές υπηρεσίες σε διάφορα περιβάλλοντα υλικού με υψηλό ρυθμό.
«Η Bell είναι ηγέτης στις λύσεις έξυπνων κατοικιών στον Καναδά. Η άμεση σύνδεσή μας με το δίκτυο οπτικών ινών παρέχει την ταχύτερη ταχύτητα Διαδικτύου για τους καταναλωτές και το Plume Pod επεκτείνει το έξυπνο WiFi σε κάθε δωμάτιο του σπιτιού.» Υπηρεσίες μικρών επιχειρήσεων, Bell Canada. «Ανυπομονούμε να συνεχίσουμε τη συνεργασία με την Plume, βασισμένη σε καινοτόμες υπηρεσίες cloud, οι οποίες θα ενισχύσουν περαιτέρω τη συνδεσιμότητα των οικιακών χρηστών μας».
«Το προηγμένο οικιακό WiFi επιτρέπει στους πελάτες Spectrum Internet και WiFi να βελτιστοποιούν τα οικιακά τους δίκτυα, να παρέχουν λεπτομερείς πληροφορίες και να ελέγχουν καλύτερα τις συνδεδεμένες συσκευές τους για να παρέχουν μια απαράμιλλη εμπειρία οικιακού WiFi. Η ενσωμάτωση της βασικής προηγμένης τεχνολογίας μας και οι κορυφαίοι δρομολογητές WiFi, η πλατφόρμα cloud OpenSync και η στοίβα λογισμικού μας επιτρέπουν να παρέχουμε με ευελιξία τις καλύτερες λειτουργίες και υπηρεσίες στην κατηγορία μας. Σχεδόν 400 εκατομμύρια συσκευές είναι συνδεδεμένες στο τεράστιο δίκτυό μας. Είμαστε σοβαροί όσον αφορά την παροχή γρήγορων και αξιόπιστων υπηρεσιών, προστατεύοντας παράλληλα την ευθύνη και την προστασία των προσωπικών πληροφοριών των πελατών στο Διαδίκτυο.” δήλωσε ο Carl Leuschner, ανώτερος αντιπρόεδρος για προϊόντα Διαδικτύου και φωνής στην Charter Communications.
«Οι γρήγορες, αξιόπιστες συνδέσεις που εκτείνονται σε ολόκληρο το σπίτι δεν ήταν ποτέ πιο σημαντικές. Η συνεργασία μας με την Plume έπαιξε σημαντικό ρόλο βοηθώντας τους πελάτες να επιτύχουν αυτόν τον στόχο. Η χωρητικότητα του δικτύου διαχείρισης cloud μας είναι δύο φορές ταχύτερη από την πρώτη γενιά. Times, το νέο xFi Pod δεύτερης γενιάς παρέχει στους πελάτες μας ένα ισχυρό εργαλείο για τη μεγιστοποίηση της συνδεσιμότητας στο σπίτι», δήλωσε ο Tony Werner, Πρόεδρος Τεχνολογίας Προϊόντων στην Comcast Cable Xperience. "Ως πρώτος επενδυτής στην Plume και ο πρώτος μεγάλος πελάτης τους στις Ηνωμένες Πολιτείες, τους επαινούμε για την επίτευξη αυτού του εντυπωσιακού ορόσημου."
«Κατά τη διάρκεια του περασμένου έτους, οι συνδρομητές J:COM έχουν βιώσει τα πλεονεκτήματα των υπηρεσιών Plume που μπορούν να δημιουργήσουν εξατομικευμένο, γρήγορο και ασφαλές WiFi σε όλο το σπίτι. Πρόσφατα επεκτείναμε τη συνεργασία μας για να φέρουμε την εμπειρία των καταναλωτών της Plume. Η πλατφόρμα διαχείρισης διανέμεται σε ολόκληρο τον πάροχο καλωδιακής τηλεόρασης. Τώρα, η Ιαπωνία έχει τη δυνατότητα να παραμείνει ανταγωνιστική και να παρέχει τα εργαλεία και τις τεχνολογίες που απαιτούνται για να παρέχει στους συνδρομητές υπηρεσίες υψηλής αξίας», δήλωσε ο J: COM Γενικός Διευθυντής και Γενικός Διευθυντής του Τμήματος Επιχειρηματικής Καινοτομίας, Γενικός Διευθυντής κ. Yusuke Ujimoto.
«Οι δυνατότητες δικτύου gigabit της Liberty Global επωφελούνται από την πλατφόρμα διαχείρισης εμπειρίας καταναλωτή της Plume δημιουργώντας πιο διορατικά και έξυπνα έξυπνα σπίτια. Ενσωματώνοντας το OpenSync με την επόμενης γενιάς ευρυζωνική μας σύνδεση, έχουμε χρόνο να αποκτήσουμε πλεονέκτημα στην αγορά , Ολοκληρωμένα διαγνωστικά εργαλεία δικτύου και πληροφορίες για να διασφαλίσουμε την επιτυχία. Ο Enrique Rodriguez, εκτελεστικός αντιπρόεδρος και επικεφαλής τεχνολογίας της Liberty Global, δήλωσε ότι οι πελάτες μας έχουν την καλύτερη εμπειρία.
«Τους τελευταίους μήνες, με πελάτες εγκλωβισμένους στο σπίτι, το WiFi έχει γίνει η πιο σχετική υπηρεσία για τη σύνδεση πορτογαλικών οικογενειών με τις οικογένειες, τους φίλους και τους συναδέλφους τους. Αντιμέτωποι με αυτή τη ζήτηση, η NOS βρέθηκε στο Plume The σωστός συνεργάτης παρέχει στους πελάτες καινοτόμες υπηρεσίες WiFi που συνδυάζουν την κάλυψη και τη σταθερότητα ολόκληρης της οικογένειας, συμπεριλαμβανομένου του προαιρετικού γονικού ελέγχου και των προηγμένων υπηρεσιών ασφαλείας. Η λύση της Plume επιτρέπει μια δωρεάν δοκιμαστική περίοδο και παρέχει ευελιξία στους πελάτες NOS Το μοντέλο συνδρομής εξαρτάται από το μέγεθος της οικογένειας. Η νέα υπηρεσία που κυκλοφόρησε στις 20 Αυγούστου ήταν επιτυχημένη τόσο σε NPS όσο και σε πωλήσεις και ο αριθμός των συνδρομών WiFi στην πορτογαλική αγορά συνεχίζει να φτάνει σε πρωτοφανή επίπεδα», δήλωσε ο Luis Nascimento, CMO και μέλος του Εκτελεστικού Συμβουλίου της NOS Comunicações.
«Οι πελάτες ευρυζωνικών ινών Vodafone μπορούν να απολαύσουν μια αξιόπιστη και ισχυρή εμπειρία WiFi σε κάθε γωνιά του σπιτιού. Το προσαρμοστικό WiFi της Plume είναι μέρος της υπηρεσίας Vodafone Super WiFi, η οποία μαθαίνει συνεχώς από τη χρήση WiFi και βελτιστοποιείται για να διασφαλίζει με συνέπεια ανθρώπους και εξοπλισμό μέσω των υπηρεσιών cloud Plume, είμαστε σε θέση να διαγνώσουμε προληπτικά και παθητικά πιθανά προβλήματα δικτύου και να υποστηρίζουμε εύκολα τους πελάτες όταν είναι απαραίτητο . Αυτή η εικόνα μπορεί να λειτουργήσει», λέει η Blanca Echániz, Επικεφαλής Προϊόντων και Υπηρεσιών, Vodafone Ισπανίας.
Οι συνεργάτες CSP της Plume έχουν δει λειτουργικά οφέλη και οφέλη για τους καταναλωτές σε πολλούς βασικούς τομείς: ταχύτητα στην αγορά, καινοτομία προϊόντων και εμπειρία καταναλωτή.
Επιτάχυνση του χρόνου στην αγορά - Για τους ανεξάρτητους παρόχους υπηρεσιών, η δυνατότητα γρήγορης ενσωμάτωσης συστημάτων υποστήριξης (όπως χρέωση, απόθεμα και εκπλήρωση) είναι κρίσιμη για τη μείωση των λειτουργικών εξόδων κατά την αρχική ανάπτυξη και μετά. Εκτός από τα λειτουργικά πλεονεκτήματα, το Plume παρέχει επίσης πολύτιμες πληροφορίες για τους καταναλωτές, περιεχόμενο ψηφιακού μάρκετινγκ και συνεχή κοινή υποστήριξη μάρκετινγκ για όλους τους CSP.
«Οι έξυπνες οικιακές υπηρεσίες της Plume που διαχειρίζονται το cloud μπορούν να αναπτυχθούν γρήγορα και σε μεγάλη κλίμακα. Το πιο σημαντικό, αυτά τα συναρπαστικά νέα χαρακτηριστικά μπορούν να αποκαλύψουν πληροφορίες και αναλύσεις για να βελτιώσουν σημαντικά τη συνδεδεμένη οικιακή εμπειρία», δήλωσε ο Πρόεδρος/Διευθύνων Σύμβουλος του Community Cable Dennis Soule. Και ευρυζωνική.
«Αξιολογήσαμε πολλές λύσεις και διαπιστώσαμε ότι το Plume είναι το καλύτερο για εμάς. Ακόμη και για μη τεχνικούς ανθρώπους, η διαδικασία εγκατάστασης είναι τόσο απλή, που εκπλαγήκαμε. Συνδυάζοντάς το με την ευκολία χρήσης για τους τελικούς χρήστες και από την έναρξή του, είμαστε η πλατφόρμα υποστήριξης του Plume και οι τακτικές ανταλλαγές τους στο cloud και τις ενημερώσεις υλικολογισμικού εντυπωσιάζονται. Η αξία του Plume μας έφερε νέες ευκαιρίες εσόδων και μείωσε το χρόνο διακοπής λειτουργίας φορτηγών. Το γνωρίζουμε σχεδόν αμέσως. Αλλά το πιο σημαντικό, αρέσει σε εμάς τους πελάτες!» είπε ο Steve Frey, γενικός διευθυντής της Stratford Mutual Aid Telephone Company.
«Η παράδοση του Plume στους πελάτες μας δεν θα μπορούσε να είναι ευκολότερη, πιο αποτελεσματική ή οικονομικά αποδοτική. Οι συνδρομητές μας μπορούν εύκολα να εγκαταστήσουν το Plume στο σπίτι χωρίς καμία ταλαιπωρία, με υψηλό ποσοστό επιτυχίας, και μόλις το λογισμικό είναι έτοιμο, η ενημέρωση θα ξεκινήσει αυτόματα." Ανώτερος Αντιπρόεδρος Υπηρεσίας Ηλεκτρικής Καλωδίωσης.
«Όταν η NCTC παρουσίασε τα προϊόντα Plume στα μέλη της, ήμασταν πολύ ενθουσιασμένοι. Αναζητούμε ένα διαχειρίσιμο σύστημα WiFi για να βελτιώσουμε την εμπειρία χρήστη του πελάτη. Τα προϊόντα Plume αύξησαν με επιτυχία την ικανοποίηση και το ποσοστό διατήρησης πελατών της StratusIQ. Τώρα που έχουμε μια φιλοξενούμενη λύση WiFi που μπορεί να επεκταθεί στο μέγεθος του σπιτιού ενός πελάτη, νιώθουμε πιο άνετα να αναπτύξουμε μια λύση IPTV». δήλωσε ο Ben Kley, Πρόεδρος και Γενικός Διευθυντής της StratusIQ.
Καινοτομία προϊόντος-Με βάση την αρχιτεκτονική του Plume που βασίζεται στο cloud, νέες υπηρεσίες αναπτύσσονται και κυκλοφορούν με ταχύτερους ρυθμούς παγκοσμίως. Οι λειτουργίες δικτύου, η υποστήριξη και οι υπηρεσίες καταναλωτών αναπτύσσονται χρησιμοποιώντας μεθόδους SaaS, επιτρέποντας στα CSP να κλιμακώνονται γρήγορα.
Ο Gino Villarini είπε: «Το Plume είναι μια προηγμένη λύση που μπορεί να κατανοεί συνεχώς τις ανάγκες σας στο Διαδίκτυο και να πραγματοποιεί προηγμένη αυτοβελτιστοποίηση. Αυτό το σύστημα συντονισμού cloud παρέχει στους πελάτες σταθερή και συνεπή κάλυψη WiFi και μπορεί να χρησιμοποιηθεί στην επιχείρηση ή στο σπίτι τους. Αύξηση ταχύτητας σε οποιοδήποτε δωμάτιο/περιοχή." Ιδρυτής και Πρόεδρος της AeroNet.
«Τα SuperPods της Plume και η πλατφόρμα Plume μαζί παρέχουν στη βάση των πελατών μας τις πιο προηγμένες λύσεις. Από την κυκλοφορία αυτού του προϊόντος, τα συνολικά σχόλια ήταν πολύ θετικά. Οι πελάτες μας έχουν σταθερές συνδέσεις WiFi και πλήρη κάλυψη στο σπίτι. 2,5 SuperPods για κάθε χρήστη. Επιπλέον, το γραφείο εξυπηρέτησης και η ομάδα IT μας επωφελούνται επίσης από την ορατότητα στο δίκτυο του πελάτη για απομακρυσμένη αντιμετώπιση προβλημάτων, η οποία μας επιτρέπει να προσδιορίζουμε τη βασική αιτία του προβλήματος ταχύτερα και ευκολότερα, παρέχοντας έτσι στους πελάτες γρηγορότερη λύση. Ναι, μπορούμε να πούμε ότι η πλατφόρμα Plume μας δίνει τη δυνατότητα να παρέχουμε καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών. Η Plume ήταν πάντα ένας τρόπος αλλαγής του παιχνιδιού για την εταιρεία μας. Μόλις λανσαριστεί η λύση Plume for Small Business, θα είμαστε πολύ ενθουσιασμένοι», δήλωσε ο Robert Parisien, Πρόεδρος της D&P Communications.
«Τα προϊόντα της Plume που βασίζονται σε εφαρμογές είναι πιο φιλικά προς τον καταναλωτή από τα προϊόντα που χρησιμοποιούσαμε στο παρελθόν, επομένως παρέχει στους πελάτες ασύρματων υπηρεσιών μια εμπειρία που μπορούν να επωφεληθούν από αυτό. Το Plume μπορεί να λειτουργήσει κανονικά. Σε σύγκριση με την παλιά μας λύση WiFi, αυτό το προϊόν μειώνει Είναι αναζωογονητικό για την υποστήριξη τηλεφωνικών κλήσεων και την ανατροπή πελατών για συνεργασία με προμηθευτές που παρέχουν καινοτόμα προϊόντα που μπορούν να φέρουν θετικές αλλαγές», δήλωσε ο Dave Hoffer, COO της MCTV.
«Το WightFibre εκμεταλλεύεται πλήρως τις πρωτοφανείς γνώσεις που παρέχουν σε κάθε νοικοκυριό τα προηγμένα εργαλεία υποστήριξης πελατών και οι πίνακες δεδομένων της Plume. Αυτό με τη σειρά του επιτρέπει την άμεση επίλυση προβλημάτων χωρίς την ανάγκη να καλέσει μηχανικός – και οι πελάτες το εκτιμούν επίσης. Για τους εαυτούς τους: Ικανοποίηση πελατών Η καθαρή βαθμολογία του Promoter έχει διατηρηθεί στο υψηλότερο επίπεδο τη δεκαετία του 1950. ο μέσος χρόνος επίλυσης προβλημάτων έχει μειωθεί από 1,47 ημέρες σε 0,45 ημέρες, επειδή η επίλυση προβλημάτων τώρα σπάνια απαιτεί την επίσκεψη μηχανικών και ο αριθμός των περιπτώσεων έχει μειωθεί από έτος σε έτος 25%». δήλωσε ο διευθύνων σύμβουλος της WightFibre, John Irvine.
Εμπειρία καταναλωτή-Η υπηρεσία καταναλωτών της Plume HomePass γεννήθηκε στο cloud. Παρέχει στους συνδρομητές έξυπνο, αυτοβελτιστοποιημένο WiFi, έλεγχο πρόσβασης στο Διαδίκτυο και φιλτράρισμα περιεχομένου, καθώς και χαρακτηριστικά ασφαλείας για να διασφαλίσει ότι οι συσκευές και το προσωπικό προστατεύονται από κακόβουλες δραστηριότητες.
«Ως ηγέτης στην ευρυζωνική τεχνολογία, γνωρίζουμε ότι τα σύγχρονα έξυπνα σπίτια απαιτούν μια εξατομικευμένη προσέγγιση προσαρμοσμένη σε κάθε άτομο, σπίτι και συσκευή. Η Plume κάνει ακριβώς αυτό», δήλωσε ο Matt Weller, πρόεδρος της All West Communications.
«Το Zoom with HomePass by Plume δημιουργεί την απόλυτη εμπειρία χρήστη τοποθετώντας το WiFi εκεί που το χρειάζονται περισσότερο οι πελάτες. Ως αποτέλεσμα, οι πελάτες μας αντιμετωπίζουν λιγότερα προβλήματα κάλυψης και απόδοσης, με αποτέλεσμα λιγότερες ανάγκες βοήθειας και περισσότερη Υψηλή ικανοποίηση. Δεν μπορέσαμε να αποφασίσουμε να χρησιμοποιήσουμε το Plume ως τεχνολογικό συνεργάτη μας για τη βελτίωση των προϊόντων WiFi και είμαστε ικανοποιημένοι με αυτό», δήλωσε ο πρόεδρος της Armstrong, Jeff Ross.
«Η σημερινή εμπειρία οικιακού WiFi έχει γίνει πρόβλημα απογοήτευσης των χρηστών, αλλά το Plume εξαλείφει εντελώς την πρόκληση. Παρόλο που γνωρίζουμε ότι το Plume βελτιστοποιεί τον εαυτό του σε καθημερινή χρήση δεδομένων σε πραγματικό χρόνο για να δώσει προτεραιότητα στην κατανομή εύρους ζώνης όταν και όπου χρειάζεται - όλοι αυτοί οι πελάτες γνωρίζουν , η εύκολη αυτο-εγκατάσταση μπορεί να προσφέρει μια ισχυρή εμπειρία WiFi από τοίχο σε τοίχο. δήλωσε ο εκτελεστικός αντιπρόεδρος της Comporium και διευθύνων σύμβουλος Matthew L. Dosch.
«Η γρήγορη, αξιόπιστη πρόσβαση στο Διαδίκτυο δεν ήταν ποτέ πιο σημαντική από ό,τι είναι τώρα, επειδή οι καταναλωτές χρειάζονται απομακρυσμένη πρόσβαση στην εργασία από το σπίτι, οι μαθητές μαθαίνουν εξ αποστάσεως από το σπίτι και οι οικογένειες παρακολουθούν περισσότερο περιεχόμενο ροής βίντεο από ποτέ. Το Smart WiFi παρέχει στους καταναλωτές Με το Plume Adapt, μπορείτε να εκτελέσετε αυτήν την υπηρεσία κατόπιν ζήτησης σε οποιοδήποτε δωμάτιο του σπιτιού σας – το καλύτερο με αυτήν την υπηρεσία είναι ότι ο ιδιοκτήτης του σπιτιού μπορεί να ελέγχει τα πάντα μέσω μιας εύχρηστης εφαρμογής. Ο γενικός διευθυντής της C Spire Home Ashley Phillips είπε.
Ο Rod είπε: «Η υπηρεσία WiFi ολόκληρου του σπιτιού μας, που υποστηρίζεται από το Plume HomePass, μπορεί να παρέχει γρήγορο και συνεπές Διαδίκτυο σε όλο το σπίτι, να προστατεύει την οικογένεια από πιθανές απειλές για την ασφάλεια και να ελέγχει καλύτερα την ψηφιακή τους υγεία. Ευχαριστούμε την Plume που έδωσε τη δυνατότητα Όλα αυτά είναι δυνατά.» Boss, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της Docomo Pacific.
«Η εύχρηστη πλατφόρμα του Plume επιτρέπει στους πελάτες μας να εργάζονται απεριόριστα σε όλο το σπίτι, ώστε να είναι σίγουροι για την ασύρματη συνδεσιμότητα, να μπορούν να εργάζονται και να πηγαίνουν στο σχολείο εξ αποστάσεως. Η διαισθητική εφαρμογή Plume επιτρέπει στους χρήστες να διαχειρίζονται και να παρακολουθούν όλες τις ασύρματες συσκευές στο δίκτυό τους, τους δίνει τη δυνατότητα να βλέπουν το εύρος ζώνης και τον εξοπλισμό ελέγχου που καταναλώνεται από τα κινητά τηλέφωνα ή τα tablet τους. Είναι ένα επίκαιρο προϊόν στην αγορά σήμερα και μας βοηθά να παραμένουμε ανταγωνιστικοί καλύπτοντας παράλληλα τις διαρκώς μεταβαλλόμενες και αυξανόμενες ανάγκες των πελατών Power», δήλωσε ο Todd Foje, Διευθύνων Σύμβουλος της Great Plains Communications.
«Η συνεργασία μας με την Plume έχει καταστήσει την αξιόπιστη συνδεσιμότητα πρότυπο για όλους τους πελάτες WiFi. Από την κυκλοφορία του Plume, τα προϊόντα μας στο Διαδίκτυο έχουν τριψήφια ανάπτυξη κάθε μήνα και τα εισιτήρια προβλημάτων έχουν μειωθεί σημαντικά. Στους πελάτες αρέσουν οι λύσεις μας για WiFi και μας αρέσουν τα φτερά!». δήλωσε ο Mike Oblizalo, Αντιπρόεδρος και Γενικός Διευθυντής του Hood Canal Cablevision.
«Παρέχουμε στους πελάτες μας μόνο πρώτης τάξεως ευρυζωνικές υπηρεσίες και τεχνολογία. Το έξυπνο WiFi i3 που υποστηρίζεται από το Plume HomePass παρέχει στους πελάτες μας έναν άλλο τρόπο να απολαμβάνουν μια παγκοσμίου φήμης εμπειρία Διαδικτύου», ο Brian Olson, Chief Operating Officer της i3 Broadband Say.
«Η σημερινή εμπειρία οικιακού WiFi μπορεί να είναι διαφορετική για ορισμένους πελάτες, αλλά το Plume εξαλείφει εντελώς αυτήν την κατάσταση διανέμοντας απρόσκοπτα το WiFi σε όλο το σπίτι. Με το Plume, τα δίκτυα WiFi των πελατών της JT αυτοβελτιστοποιούνται καθημερινά. Η λήψη της κυκλοφορίας δεδομένων σε πραγματικό χρόνο και ο καθορισμός του πότε και πού θα δοθεί προτεραιότητα στο εύρος ζώνης είναι περισσότερο απαραίτητη για να παρέχουμε μια απαράμιλλη εμπειρία με όλες τις ίνες σε ένα από τα ταχύτερα δίκτυα στον κόσμο», δήλωσε ο Daragh McDermott, διευθύνων σύμβουλος της JT Channel Islands.
«Οι πελάτες μας αντιμετωπίζουν το Διαδίκτυο και το WiFi ως ένα. Το Plume μας βοηθά να φέρουμε την εμπειρία των πελατών μας στο σπίτι σε ένα νέο επίπεδο, καλύπτοντας απρόσκοπτα ολόκληρο το σπίτι. Η εφαρμογή HomePass παρέχει στους πελάτες πληροφορίες σε επίπεδο συσκευής και έλεγχο του Διαδικτύου τους που ήταν απαιτητικό… και το πιο σημαντικό, είναι απλό!» δήλωσε ο Brent Olson, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της Long Lines.
Ο Chad Lawson είπε: «Το Plume μας δίνει τη δυνατότητα να βοηθήσουμε τους πελάτες να ελέγχουν την εμπειρία τους στο σπίτι WiFi και μας παρέχει εργαλεία για να τους βοηθήσουμε όταν χρειάζονται βοήθεια. Σε σύγκριση με άλλες εφαρμογές που έχουμε λανσάρει, η τεχνολογία είναι πιο ικανοποιητική για τους πελάτες. Murray Electric Chief Technology Officer.
«Από την ανάπτυξη του Plume, η ικανοποίηση των πελατών μας δεν ήταν ποτέ τόσο υψηλή όσο είναι τώρα και η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας λαμβάνει όλο και λιγότερες κλήσεις υποστήριξης που σχετίζονται με το WiFi. Οι πελάτες μας απολαμβάνουν τώρα μια τέλεια λειτουργική εμπειρία WiFi», είπε ο Ast Gary Schrimpf. Διευθυντής Επικοινωνίας Wadsworth CityLink.
Πολλοί από τους κορυφαίους CSP στον κόσμο χρησιμοποιούν το σημείο πρόσβασης WiFi (AP) και την τεχνολογία δρομολογητή SuperPod™ της Plume για την παροχή υπηρεσιών έξυπνου σπιτιού επόμενης γενιάς. Αυτό περιλαμβάνει Comcast, Charter Communications, Liberty Global, Bell, J:COM και περισσότερες από 45 άλλες χώρες στη Βόρεια Αμερική, την Ευρώπη και την Ασία. Η Liberty Global θα επεκτείνει επίσης τη συνεργασία της με την Plume τον Φεβρουάριο του τρέχοντος έτους και θα αναπτύξει την τεχνολογία SuperPod της Plume για ευρωπαίους καταναλωτές το πρώτο τρίμηνο του 2021.
Το SuperPod της Plume επαινεθεί για την απόδοσή του σε ανεξάρτητες δοκιμές προϊόντων τρίτων. Ο Jim Salter της Ars Technica έγραψε: «Στους τέσσερις δοκιμαστικούς σταθμούς, η κορυφή κάθε σταθμού δοκιμής είναι λοφίο. Η διαφορά μεταξύ του χειρότερου και του καλύτερου σταθμού είναι μικρή, πράγμα που σημαίνει ότι η κάλυψη ολόκληρου του σπιτιού είναι επίσης πιο συνεπής.»
«Ως δημιουργός της κατηγορίας CEM, θεωρούμε καθήκον μας να ορίσουμε τις σύγχρονες έξυπνες οικιακές υπηρεσίες και να γίνουμε παγκόσμιο πρότυπο. Δεσμευόμαστε να παρέχουμε υπηρεσίες σε κάθε πάροχο υπηρεσιών επικοινωνίας (μεγάλο ή μικρό) σε όλο τον κόσμο και να παρέχουμε ευχάριστους καταναλωτές. ιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος. «Ευχαριστούμε όλους τους συνεργάτες μας και τη συνεχή υποστήριξη και υποστήριξή μας καθώς προχωράμε προς αυτό το σημαντικό ορόσημο. Θα ήθελα να ευχαριστήσω ιδιαίτερα τους «Απόφοιτους του 2017»-Bell Canada, Comcast, Liberty Global, Sagem Έχουμε το θάρρος και το θάρρος να στοιχηματίσουμε νωρίς στο Plume με την Qualcomm, και η συνεργασία μας μαζί μας συνεχίζει να εμβαθύνει και να επεκτείνεται καθώς συνεργαζόμαστε υπηρεσίες κατοικίας.»
Σχετικά με το Plume®Plume είναι ο δημιουργός της πρώτης στον κόσμο πλατφόρμας διαχείρισης εμπειρίας καταναλωτή (CEM) που υποστηρίζεται από το OpenSync™, η οποία μπορεί να διαχειρίζεται γρήγορα και να παρέχει νέες έξυπνες οικιακές υπηρεσίες σε μεγάλη κλίμακα. Η σουίτα έξυπνων οικιακών υπηρεσιών Plume HomePass™, συμπεριλαμβανομένων των Plume Adapt™, Guard™, Control™ και Sense™, διαχειρίζεται το Plume Cloud, το οποίο είναι ένας ελεγκτής cloud που βασίζεται σε δεδομένα και τεχνητή νοημοσύνη και αυτή τη στιγμή εκτελεί το μεγαλύτερο δίκτυο που καθορίζεται από λογισμικό στον κόσμο. Το Plume χρησιμοποιεί το OpenSync, ένα πλαίσιο ανοιχτού κώδικα, το οποίο έχει προενσωματωθεί και υποστηρίζεται από κορυφαία SDK τσιπ και πλατφόρμας για συντονισμό μέσω του Plume Cloud.
Τα Plume HomePass, OpenSync, HomePass, Haystack, SuperPod, Adapt, Guard, Control και Sense που υποστηρίζονται από το Plume είναι εμπορικά σήματα ή σήματα κατατεθέντα της Plume Design, Inc. Άλλα ονόματα εταιρειών και προϊόντων είναι μόνο για ενημέρωση και ενδέχεται να είναι εμπορικά σήματα. Οι αντίστοιχοι ιδιοκτήτες τους.
Ώρα δημοσίευσης: Δεκ-15-2020