-Περισσότεροι από 150 κορυφαίοι πάροχοι υπηρεσιών επικοινωνίας σε όλο τον κόσμο έχουν στραφεί στην Plume για ασφαλή υπερ-συνδεσιμότητα και εξατομικευμένες υπηρεσίες έξυπνου σπιτιού-
Πάλο Άλτο, Καλιφόρνια, 14 Δεκεμβρίου 2020/PRNewswire/-Η Plume®, πρωτοπόρος στις εξατομικευμένες υπηρεσίες έξυπνου σπιτιού, ανακοίνωσε σήμερα ότι το χαρτοφυλάκιο προηγμένων εφαρμογών παροχής υπηρεσιών έξυπνου σπιτιού και επικοινωνιών (CSP) έχει σημειώσει ρεκόρ. Με την ανάπτυξη και την υιοθέτηση, το προϊόν είναι πλέον διαθέσιμο για περισσότερες από 20 εκατομμύρια ενεργές οικογένειες παγκοσμίως. Μέχρι το 2020, η Plume επεκτείνεται ραγδαία και αυτή τη στιγμή προσθέτει περίπου 1 εκατομμύριο νέες ενεργοποιήσεις κατοικιών με επιταχυνόμενο ρυθμό ανά μήνα. Αυτό συμβαίνει σε μια εποχή που οι επικριτές του κλάδου προβλέπουν ότι ο κλάδος των υπηρεσιών έξυπνου σπιτιού θα αναπτυχθεί ραγδαία, χάρη στο κίνημα της «εργασίας από το σπίτι» και την άπειρη ζήτηση των καταναλωτών για υπερ-συνδεσιμότητα και εξατομίκευση.
Ο Anirudh Bhaskaran, ανώτερος αναλυτής του κλάδου στην Frost & Sullivan, δήλωσε: «Προβλέπουμε ότι η αγορά έξυπνου σπιτιού θα αυξηθεί εκθετικά. Μέχρι το 2025, τα ετήσια έσοδα από συνδεδεμένες συσκευές και σχετικές υπηρεσίες θα φτάσουν σχεδόν τα 263 δισεκατομμύρια δολάρια. Πιστεύουμε ότι οι πάροχοι υπηρεσιών είναι οι πιο ικανοί. Επωφεληθείτε από αυτήν την ευκαιρία της αγοράς και αναπτύξτε την πέρα από την απλή παροχή συνδεσιμότητας για να δημιουργήσετε ελκυστικά προϊόντα εντός του σπιτιού, να αυξήσετε το ARPU και να διατηρήσετε τους πελάτες».
Σήμερα, περισσότεροι από 150 πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου (CSP) βασίζονται στην πλατφόρμα διαχείρισης εμπειρίας καταναλωτών (CEM) της Plume, η οποία βασίζεται στο cloud, για να βελτιώσουν την εμπειρία έξυπνου σπιτιού των συνδρομητών, να αυξήσουν το ARPU, να μειώσουν το λειτουργικό κόστος (OpEx) και να μειώσουν την απώλεια πελατών. Η ταχεία ανάπτυξη της Plume οφείλεται σε ένα ανεξάρτητο τμήμα CSP, και η εταιρεία έχει προσθέσει περισσότερους από 100 νέους πελάτες στη Βόρεια Αμερική, την Ευρώπη και την Ιαπωνία μόνο το 2020.
Αυτή η ραγδαία ανάπτυξη οφείλεται εν μέρει στη δημιουργία ενός ισχυρού δικτύου κορυφαίων συνεργατών καναλιών στον κλάδο, συμπεριλαμβανομένης της NCTC (με περισσότερα από 700 μέλη), παρόχων εξοπλισμού καταναλωτικών χώρων (CPE) και λύσεων δικτύου, συμπεριλαμβανομένης της ADTRAN, εκδοτών όπως οι Sagemcom, Servom και Technicolor, και της Advanced Media Technology (AMT). Το επιχειρηματικό μοντέλο της Plume επιτρέπει με μοναδικό τρόπο στους συνεργάτες OEM να παραχωρούν άδειες χρήσης του εμβληματικού σχεδιασμού υλικού "pod" για άμεση παραγωγή και πώληση σε παρόχους υπηρεσιών διανομέων (CSP) και διανομείς.
Ο Rich Fickle, Πρόεδρος της NCTC, δήλωσε: «Η Plume επιτρέπει στην NCTC να παρέχει στα μέλη μας μια εξατομικευμένη εμπειρία έξυπνου σπιτιού, που περιλαμβάνει ταχύτητα, ασφάλεια και έλεγχο. Από τότε που συνεργαστήκαμε με την Plume, πολλοί από τους παρόχους υπηρεσιών μας έχουν εκμεταλλευτεί την ευκαιρία να παρέχουν επιπλέον υπηρεσίες στους συνδρομητές τους και να δημιουργήσουν νέες ευκαιρίες εσόδων με την ανάπτυξη έξυπνων σπιτιών».
Το αποτέλεσμα αυτού του μοντέλου είναι ότι οι ολοκληρωμένες λύσεις της Plume μπορούν να αναπτυχθούν και να επεκταθούν γρήγορα, επιτρέποντας στους παρόχους υπηρεσιών διαδικτύου να ξεκινήσουν νέες υπηρεσίες σε λιγότερο από 60 ημέρες, ενώ τα κιτ αυτόματης εγκατάστασης χωρίς επαφή μπορούν να μειώσουν τον χρόνο κυκλοφορίας στην αγορά και το κόστος διαχείρισης.
Ο Ken Mosca, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της AMT, δήλωσε: «Η Plume μας επιτρέπει να επεκτείνουμε τα κανάλια διανομής μας και να παρέχουμε προϊόντα σχεδιασμένα από την Plume απευθείας σε ανεξάρτητες βιομηχανίες, επιτρέποντας έτσι στους παρόχους υπηρεσιών Διαδικτύου να αναπτύσσονται γρήγορα και να μειώνουν το κόστος». «Παραδοσιακά, τα ανεξάρτητα τμήματα είναι τα τελευταία τμήματα που επωφελούνται από την τεχνολογική πρόοδο. Ωστόσο, μέσω του ισχυρού συνδυασμού των SuperPods της Plume και της πλατφόρμας διαχείρισης εμπειρίας των καταναλωτών, όλοι οι πάροχοι, μεγάλοι και μικροί, μπορούν να χρησιμοποιήσουν την ίδια πρωτοποριακή τεχνολογία».
Το OpenSync™—το ταχύτερα αναπτυσσόμενο και πιο σύγχρονο πλαίσιο ανοιχτού κώδικα για έξυπνα σπίτια—αποτελεί βασικό συστατικό της επιτυχίας της Plume. Η ευέλικτη και μη εξαρτώμενη από το cloud αρχιτεκτονική του OpenSync επιτρέπει την ταχεία διαχείριση, παροχή, επέκταση, διαχείριση και υποστήριξη υπηρεσιών έξυπνου σπιτιού και έχει υιοθετηθεί ως πρότυπο από σημαντικούς παράγοντες του κλάδου, συμπεριλαμβανομένης της Υποδομής Τηλεπικοινωνιών (TIP) που χρηματοδοτείται από το Facebook. Χρησιμοποιείται με το RDK-B και παρέχεται τοπικά από πολλούς πελάτες CSP της Plume (όπως η Charter Communications). Σήμερα, έχουν αναπτυχθεί 25 εκατομμύρια σημεία πρόσβασης ενσωματωμένα στο OpenSync. Ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο "cloud to cloud", ενσωματωμένο και υποστηριζόμενο από σημαντικούς παρόχους πυριτίου, το OpenSync διασφαλίζει ότι το CSP μπορεί να επεκτείνει το εύρος και την ταχύτητα των υπηρεσιών και να παρέχει προληπτική υποστήριξη και υπηρεσίες που βασίζονται σε δεδομένα.
Ο Nick Kucharewski, αντιπρόεδρος και γενικός διευθυντής ασύρματης υποδομής και δικτύωσης στην Qualcomm, δήλωσε: «Η μακροχρόνια συνεργασία μας με την Plume έχει προσφέρει τεράστια αξία στους κορυφαίους πελάτες μας σε πλατφόρμες δικτύου και έχει βοηθήσει τους παρόχους υπηρεσιών να αναπτύξουν διαφοροποίηση έξυπνου σπιτιού. Features. Technologies, Inc. «Η εργασία που σχετίζεται με το OpenSync παρέχει στους πελάτες μας ένα πλαίσιο για την ταχεία ανάπτυξη υπηρεσιών από το cloud».
«Με τα βραβεία που έχουν κερδίσει πολλοί πελάτες, συμπεριλαμβανομένων των Franklin Phone και Summit Summit Broadband, η συνεργασία της ADTRAN και της Plume θα προσφέρει μια άνευ προηγουμένου ποιότητα εμπειρίας μέσω προηγμένων πληροφοριών δικτύου και ανάλυσης δεδομένων, επιτρέποντας στους παρόχους υπηρεσιών να βελτιώσουν σημαντικά την ικανοποίηση των πελατών και τα οφέλη από τα λειτουργικά έξοδα», δήλωσε ο Robert Conger, ανώτερος αντιπρόεδρος τεχνολογίας και στρατηγικής στην ADTRAN.
«Ο γρήγορος χρόνος κυκλοφορίας στην αγορά είναι ένα από τα κύρια πλεονεκτήματα της παροχής βοήθειας στα δίκτυα ευρείας ζώνης στην παροχή νέων υπηρεσιών έξυπνου σπιτιού σε ανεξάρτητους παρόχους υπηρεσιών στην Ελβετία. Μειώνοντας τον χρόνο ανάπτυξης σε 60 ημέρες, η Plume επιτρέπει στους πελάτες μας να εισέλθουν στην αγορά μόνο στον συνήθη χρόνο. «Ένα μικρό μέρος αυτού», δήλωσε ο Ivo Scheiwiller, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της Broadband Networks.
«Το πρωτοποριακό επιχειρηματικό μοντέλο της Plume ωφελεί όλους τους παρόχους υπηρεσιών Διαδικτύου (ISP), επειδή τους επιτρέπει να αγοράζουν τα αδειοδοτημένα SuperPods τους απευθείας από εμάς. Σε συνεργασία με την ταλαντούχα και αποτελεσματική ομάδα μηχανικών της Plume, καταφέραμε να ενσωματώσουμε έναν μεγάλο αριθμό τεχνολογιών αιχμής στο νέο SuperPod και να επιτύχουμε απόδοση που καθορίζεται από τον κλάδο.»
«Από την ίδρυσή της, ως κύριος συνεργάτης ενσωμάτωσης της Plume, είμαστε πολύ χαρούμενοι που πουλάμε τους επεκτατές WiFi και τις ευρυζωνικές πύλες μας μαζί με την πλατφόρμα διαχείρισης εμπειρίας καταναλωτών της Plume. Πολλοί από τους πελάτες μας βασίζονται στην επεκτασιμότητα και την ταχύτητα του OpenSync για να προσφέρουν πλεονεκτήματα στην αγορά. Ο Ahmed Selmani, αναπληρωτής διευθύνων σύμβουλος της Sagemcom, δήλωσε ότι η πλατφόρμα έχει παραδοθεί, φέρνοντας ένα νέο κύμα υπηρεσιών, όλες οι υπηρεσίες βασίζονται σε ανοιχτό κώδικα και ελέγχονται από το cloud.»
«Ως κορυφαίος προμηθευτής τηλεπικοινωνιακού εξοπλισμού, η Sercomm έχει δεσμευτεί να παρέχει λύσεις που χρησιμοποιούν την πιο σύγχρονη τεχνολογία. Οι πελάτες μας απαιτούν συνεχώς τον υψηλότερης απόδοσης εξοπλισμό CPE στην αγορά. Είμαστε πολύ χαρούμενοι που μπορούμε να κατασκευάσουμε τα πρωτοποριακά προϊόντα της σειράς Pod της Plume. Τα επικυρωμένα σημεία πρόσβασης WiFi μπορούν να παρέχουν την καλύτερη απόδοση WiFi στην αγορά», δήλωσε ο James Wang, Διευθύνων Σύμβουλος της Sercomm.
«Η γενιά CPE που αναπτύσσεται αυτή τη στιγμή σε σπίτια σε όλο τον κόσμο παρέχει νέες ευκαιρίες για τον επαναπροσδιορισμό της σχέσης μεταξύ παρόχων δικτύων και συνδρομητών. Οι ανοιχτές πύλες από κορυφαίους κατασκευαστές όπως η Technicolor φέρνουν νέες υπηρεσίες που δημιουργούν έσοδα, όπως παιχνίδια cloud Service, διαχείριση έξυπνου σπιτιού, ασφάλεια κ.λπ. Ενσωματώνοντας την πλατφόρμα διαχείρισης εμπειρίας πελατών Plume που βασίζεται στο OpenSync, οι πάροχοι υπηρεσιών δικτύου θα είναι σε θέση να βελτιστοποιήσουν την παροχή καινοτόμων υπηρεσιών από πολλούς διαφορετικούς παρόχους, διαχειριζόμενοι την πολυπλοκότητα και προσαρμόζοντας τις προτάσεις αξίας τους. Οι ειδικές ανάγκες των χρηστών... γρήγορες και μεγάλης κλίμακας», δήλωσε ο Girish Naganathan, CTO της Technicolor.
Μέσω της συνεργασίας με την Plume, η CSP και οι συνδρομητές της μπορούν να χρησιμοποιήσουν την πιο προηγμένη πλατφόρμα CEM για έξυπνο σπίτι στον κόσμο. Με την υποστήριξη του cloud και της τεχνητής νοημοσύνης, συνδυάζει τα πλεονεκτήματα της σουίτας πρόβλεψης και ανάλυσης δεδομένων back-end – Haystack™ – και της εξαιρετικά εξατομικευμένης σουίτας υπηρεσιών front-end για καταναλωτές – HomePass™ – για να βελτιώσει σημαντικά την εμπειρία έξυπνου σπιτιού του συνδρομητή. Ταυτόχρονα, μειώνει το λειτουργικό κόστος της CSP. Η Plume έχει λάβει πολλά βραβεία προϊόντων και βέλτιστων πρακτικών για τον μετασχηματιστικό της αντίκτυπο στην εμπειρία του πελάτη, συμπεριλαμβανομένων πρόσφατων βραβείων από τις Wi-Fi NOW, Light Reading, Broadband World Forum και Frost and Sullivan.
Η Plume συνεργάζεται με πολλούς από τους μεγαλύτερους παρόχους υπηρεσιών διαδικτύου (CSP) στον κόσμο. Η πλατφόρμα CEM της Plume τους επιτρέπει να αναπτύσσουν τα δικά τους προϊόντα έξυπνου σπιτιού, παρέχοντας έτσι εύκολα στους καταναλωτές υπηρεσίες υψηλής αξίας σε διάφορα περιβάλλοντα υλικού με γρήγορους ρυθμούς.
«Η Bell είναι ηγέτης στις λύσεις έξυπνου σπιτιού στον Καναδά. Η άμεση σύνδεση οπτικών ινών στο δίκτυο μας παρέχει την ταχύτερη ταχύτητα στο Διαδίκτυο για τους καταναλωτές και η Plume Pod επεκτείνει το έξυπνο WiFi σε κάθε δωμάτιο του σπιτιού.» Small Business Services, Bell Canada. «Προσβλέπουμε στη συνέχιση της συνεργασίας με την Plume, βασισμένη σε καινοτόμες υπηρεσίες cloud, οι οποίες θα ενισχύσουν περαιτέρω τη συνδεσιμότητα των οικιακών χρηστών μας.»
«Το προηγμένο οικιακό WiFi επιτρέπει στους πελάτες της Spectrum Internet και WiFi να βελτιστοποιήσουν τα οικιακά τους δίκτυα, να παρέχουν λεπτομερείς πληροφορίες και να ελέγχουν καλύτερα τις συνδεδεμένες συσκευές τους, προσφέροντας μια απαράμιλλη εμπειρία οικιακού WiFi. Η ενσωμάτωση της βασικής μας προηγμένης τεχνολογίας και των κορυφαίων WiFi Routers, της πλατφόρμας cloud OpenSync και της στοίβας λογισμικού, μας επιτρέπει να παρέχουμε με ευελιξία τις καλύτερες λειτουργίες και υπηρεσίες. Σχεδόν 400 εκατομμύρια συσκευές είναι συνδεδεμένες στο τεράστιο δίκτυό μας. Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την παροχή γρήγορων και αξιόπιστων υπηρεσιών, προστατεύοντας παράλληλα την ευθύνη μας και την προστασία των προσωπικών πληροφοριών των πελατών στο διαδίκτυο», δήλωσε ο Carl Leuschner, ανώτερος αντιπρόεδρος προϊόντων Διαδικτύου και φωνής στην Charter Communications.
«Οι γρήγορες, αξιόπιστες συνδέσεις που εκτείνονται σε ολόκληρο το σπίτι δεν ήταν ποτέ πιο σημαντικές. Η συνεργασία μας με την Plume έχει διαδραματίσει σημαντικό ρόλο στην επίτευξη αυτού του στόχου. Η χωρητικότητα του δικτύου διαχείρισης cloud μας είναι δύο φορές ταχύτερη από την πρώτη γενιά. Το νέο xFi Pod δεύτερης γενιάς παρέχει στους πελάτες μας ένα ισχυρό εργαλείο για τη μεγιστοποίηση της οικιακής συνδεσιμότητας», δήλωσε ο Tony Werner, Πρόεδρος Τεχνολογίας Προϊόντων στην Comcast Cable Xperience. «Ως πρώτος επενδυτής στην Plume και ο πρώτος μεγάλος πελάτης της στις Ηνωμένες Πολιτείες, την επαινούμε για την επίτευξη αυτού του εντυπωσιακού ορόσημου».
«Τον τελευταίο χρόνο, οι συνδρομητές της J:COM έχουν βιώσει τα οφέλη των υπηρεσιών Plume, οι οποίες μπορούν να δημιουργήσουν εξατομικευμένο, γρήγορο και ασφαλές WiFi σε όλο το σπίτι. Πρόσφατα επεκτείναμε τη συνεργασία μας για να προσφέρουμε την εμπειρία καταναλωτή της Plume. Η πλατφόρμα διαχείρισης διανέμεται σε ολόκληρο τον πάροχο καλωδιακής τηλεόρασης. Τώρα, η Ιαπωνία έχει τη δυνατότητα να παραμείνει ανταγωνιστική και να παρέχει τα εργαλεία και τις τεχνολογίες που απαιτούνται για να παρέχει στους συνδρομητές υπηρεσίες υψηλής αξίας», δήλωσε ο Γενικός Διευθυντής της J:COM και Γενικός Διευθυντής του Τμήματος Επιχειρηματικής Καινοτομίας, κ. Yusuke Ujimoto.
«Οι δυνατότητες δικτύου gigabit της Liberty Global επωφελούνται από την πλατφόρμα διαχείρισης εμπειρίας καταναλωτών της Plume, δημιουργώντας πιο διορατικά και έξυπνα έξυπνα σπίτια. Ενσωματώνοντας το OpenSync με το ευρυζωνικό μας δίκτυο επόμενης γενιάς, έχουμε χρόνο να αποκτήσουμε πλεονέκτημα στην αγορά. Πλήρη εργαλεία διάγνωσης δικτύου και πληροφορίες για να διασφαλίσουμε την επιτυχία.» Ο Enrique Rodriguez, εκτελεστικός αντιπρόεδρος και επικεφαλής τεχνολογίας της Liberty Global, δήλωσε ότι οι πελάτες μας έχουν την καλύτερη εμπειρία.
«Τους τελευταίους μήνες, με τους πελάτες να είναι παγιδευμένοι στο σπίτι, το WiFi έχει γίνει η πιο σχετική υπηρεσία για τη σύνδεση των πορτογαλικών οικογενειών με τις οικογένειές τους, τους φίλους και τους συναδέλφους τους. Αντιμέτωπη με αυτή τη ζήτηση, η NOS βρήκε στην Plume τον κατάλληλο συνεργάτη που παρέχει στους πελάτες καινοτόμες υπηρεσίες WiFi που συνδυάζουν την κάλυψη και τη σταθερότητα ολόκληρης της οικογένειας, συμπεριλαμβανομένου του προαιρετικού γονικού ελέγχου και των προηγμένων υπηρεσιών ασφαλείας. Η λύση της Plume επιτρέπει μια δωρεάν δοκιμαστική περίοδο και παρέχει ευελιξία στους πελάτες της NOS. Το μοντέλο συνδρομής εξαρτάται από το μέγεθος της οικογένειας. Η νέα υπηρεσία που ξεκίνησε στις 20 Αυγούστου ήταν επιτυχημένη τόσο στο NPS όσο και στις πωλήσεις, και ο αριθμός των συνδρομών WiFi στην πορτογαλική αγορά συνεχίζει να φτάνει σε πρωτοφανή επίπεδα», δήλωσε ο Luis Nascimento, CMO και μέλος του Εκτελεστικού Συμβουλίου της NOS Comunicações.
«Οι πελάτες της Vodafone που χρησιμοποιούν ευρυζωνικό δίκτυο οπτικών ινών μπορούν να απολαύσουν μια αξιόπιστη και ισχυρή εμπειρία WiFi σε κάθε γωνιά του σπιτιού. Το προσαρμοστικό WiFi της Plume αποτελεί μέρος της υπηρεσίας Vodafone Super WiFi, η οποία μαθαίνει συνεχώς από τη χρήση του WiFi και βελτιστοποιείται για να διασφαλίσει ότι οι άνθρωποι και ο εξοπλισμός μας, μέσω των υπηρεσιών cloud της Plume, μπορούν να διαγνώσουν προληπτικά και παθητικά πιθανά προβλήματα δικτύου και να υποστηρίξουν εύκολα τους πελάτες όταν είναι απαραίτητο. Αυτή η γνώση μπορεί να λειτουργήσει», δήλωσε η Blanca Echániz, Επικεφαλής Προϊόντων και Υπηρεσιών της Vodafone Spain.
Οι συνεργάτες CSP της Plume έχουν δει λειτουργικά και καταναλωτικά οφέλη σε πολλαπλούς βασικούς τομείς: ταχύτητα στην αγορά, καινοτομία προϊόντων και εμπειρία καταναλωτή.
Επιτάχυνση του χρόνου διάθεσης στην αγορά - Για τους ανεξάρτητους παρόχους υπηρεσιών, η δυνατότητα γρήγορης ενσωμάτωσης συστημάτων back-end (όπως χρέωση, απογραφή και εκπλήρωση παραγγελιών) είναι κρίσιμη για τη μείωση των λειτουργικών εξόδων κατά την αρχική ανάπτυξη και μετά. Εκτός από τα λειτουργικά πλεονεκτήματα, το Plume παρέχει επίσης πολύτιμες πληροφορίες για τους καταναλωτές, περιεχόμενο ψηφιακού μάρκετινγκ και συνεχή κοινή υποστήριξη μάρκετινγκ για όλους τους παρόχους υπηρεσιών διαδικτύου.
«Οι υπηρεσίες έξυπνου σπιτιού της Plume που διαχειρίζεται το cloud μπορούν να αναπτυχθούν γρήγορα και σε μεγάλη κλίμακα. Το πιο σημαντικό είναι ότι αυτές οι συναρπαστικές νέες δυνατότητες μπορούν να αποκαλύψουν πληροφορίες και αναλύσεις για να βελτιώσουν σημαντικά την εμπειρία του συνδεδεμένου σπιτιού», δήλωσε ο Dennis Soule, Πρόεδρος/Διευθύνων Σύμβουλος της Community Cable. Και ευρυζωνικό internet.
«Αξιολογήσαμε πολλές λύσεις και διαπιστώσαμε ότι το Plume είναι η καταλληλότερη για εμάς. Ακόμα και για άτομα που δεν είναι τεχνικά καταρτισμένα, η διαδικασία εγκατάστασης είναι τόσο απλή που μείναμε έκπληκτοι. Σε συνδυασμό με την ευκολία χρήσης για τους τελικούς χρήστες, και από την κυκλοφορία του, αποτελούμε την πλατφόρμα υποστήριξης του Plume και οι τακτικές ανταλλαγές ενημερώσεων cloud και firmware μας εντυπωσιάζουν. Η αξία του Plume μας έχει φέρει νέες ευκαιρίες εσόδων και μειωμένο χρόνο διακοπής λειτουργίας των φορτηγών. Το αντιλαμβανόμαστε σχεδόν αμέσως. Αλλά το πιο σημαντικό, μας αρέσει σε εμάς τους πελάτες!», δήλωσε ο Steve Frey, γενικός διευθυντής της Stratford Mutual Aid Telephone Company.
«Η παροχή του Plume στους πελάτες μας δεν θα μπορούσε να είναι ευκολότερη, πιο αποτελεσματική ή πιο οικονομική. Οι συνδρομητές μας μπορούν εύκολα να εγκαταστήσουν το Plume στο σπίτι χωρίς καμία ταλαιπωρία, με υψηλό ποσοστό επιτυχίας, και μόλις το λογισμικό είναι έτοιμο, η ενημέρωση θα ξεκινήσει αυτόματα.» Ανώτερος Αντιπρόεδρος Service Electric Cablevision.
«Όταν η NCTC λάνσαρε τα προϊόντα Plume στα μέλη της, ήμασταν πολύ ενθουσιασμένοι. Αναζητούμε ένα διαχειρίσιμο σύστημα WiFi για να βελτιώσουμε την εμπειρία χρήστη του πελάτη. Τα προϊόντα Plume έχουν αυξήσει με επιτυχία την ικανοποίηση και το ποσοστό διατήρησης πελατών της StratusIQ. Τώρα που διαθέτουμε μια φιλοξενούμενη λύση WiFi που μπορεί να επεκταθεί στο μέγεθος του σπιτιού ενός πελάτη, νιώθουμε πιο άνετα να αναπτύξουμε μια λύση IPTV», δήλωσε ο Ben Kley, Πρόεδρος και Γενικός Διευθυντής της StratusIQ.
Καινοτομία προϊόντων - Με βάση την αρχιτεκτονική cloud της Plume, νέες υπηρεσίες αναπτύσσονται και λανσάρονται με ταχύτερο ρυθμό παγκοσμίως. Οι λειτουργίες δικτύου, η υποστήριξη και οι υπηρεσίες καταναλωτών αναπτύσσονται χρησιμοποιώντας μεθόδους SaaS, επιτρέποντας στους παρόχους υπηρεσιών διαδικτύου (CSP) να επεκταθούν γρήγορα.
Ο Gino Villarini δήλωσε: «Το Plume είναι μια προηγμένη λύση που μπορεί να κατανοεί συνεχώς τις ανάγκες σας στο Διαδίκτυο και να εκτελεί προηγμένη αυτοβελτιστοποίηση. Αυτό το σύστημα συντονισμού cloud παρέχει στους πελάτες σταθερή και συνεπή κάλυψη WiFi και μπορεί να χρησιμοποιηθεί στην επιχείρηση ή το σπίτι τους, αυξάνοντας την ταχύτητα σε οποιοδήποτε δωμάτιο/περιοχή». Ιδρυτής και Πρόεδρος της AeroNet.
«Τα SuperPods της Plume και η πλατφόρμα Plume μαζί παρέχουν στην πελατειακή μας βάση τις πιο προηγμένες λύσεις. Από την κυκλοφορία αυτού του προϊόντος, τα συνολικά σχόλια ήταν πολύ θετικά. Οι πελάτες μας απολαμβάνουν σταθερές συνδέσεις WiFi και πλήρη οικιακή κάλυψη. 2,5 SuperPods για κάθε χρήστη. Επιπλέον, το γραφείο εξυπηρέτησης πελατών και η ομάδα IT μας επωφελούνται επίσης από την ορατότητα στο δίκτυο του πελάτη για απομακρυσμένη αντιμετώπιση προβλημάτων, η οποία μας επιτρέπει να εντοπίζουμε την αιτία του προβλήματος πιο γρήγορα και εύκολα, παρέχοντας έτσι στους πελάτες ταχύτερη λύση. Ναι, μπορούμε να πούμε ότι η πλατφόρμα Plume μας δίνει τη δυνατότητα να παρέχουμε καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών. Η Plume ήταν πάντα μια ριζική αλλαγή για την εταιρεία μας. Μόλις κυκλοφορήσει η λύση Plume για Μικρές Επιχειρήσεις, θα είμαστε πολύ ενθουσιασμένοι», δήλωσε ο Robert Parisien, Πρόεδρος της D&P Communications.
«Τα προϊόντα της Plume που βασίζονται σε εφαρμογές είναι πιο φιλικά προς τον καταναλωτή από τα προϊόντα που έχουμε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν, επομένως παρέχουν στους πελάτες ασύρματων υπηρεσιών μια εμπειρία που μπορούν να επωφεληθούν από αυτήν. Η Plume μπορεί να λειτουργήσει κανονικά. Σε σύγκριση με την παλιά μας λύση WiFi, αυτό το προϊόν μειώνει την πιθανότητα να υποστηρίζονται οι τηλεφωνικές κλήσεις και να χάνονται οι πελάτες, ώστε να συνεργάζονται με προμηθευτές που παρέχουν καινοτόμα προϊόντα που μπορούν να φέρουν θετικές αλλαγές», δήλωσε ο Dave Hoffer, COO της MCTV.
«Η WightFibre αξιοποιεί πλήρως τις πρωτοφανείς γνώσεις που παρέχουν σε κάθε νοικοκυριό τα προηγμένα εργαλεία υποστήριξης πελατών και οι πίνακες ελέγχου δεδομένων της Plume. Αυτό με τη σειρά του επιτρέπει την άμεση επίλυση προβλημάτων χωρίς την ανάγκη κλήσης μηχανικού - και οι πελάτες το εκτιμούν επίσης αυτό. Για τους ίδιους: Η βαθμολογία ικανοποίησης πελατών στο Net Promoter έχει διατηρηθεί στο υψηλότερο επίπεδο της δεκαετίας του 1950. Ο μέσος χρόνος επίλυσης προβλημάτων έχει μειωθεί από 1,47 ημέρες σε 0,45 ημέρες, επειδή η επίλυση προβλημάτων πλέον σπάνια απαιτεί την επίσκεψη μηχανικών και ο αριθμός των περιπτώσεων έχει μειωθεί κατά 25% σε ετήσια βάση», δήλωσε ο Διευθύνων Σύμβουλος της WightFibre, John Irvine.
Εμπειρία καταναλωτή - Η υπηρεσία καταναλωτικών υπηρεσιών HomePass της Plume γεννήθηκε στο cloud. Παρέχει στους συνδρομητές έξυπνο, αυτοβελτιστοποιημένο WiFi, έλεγχο πρόσβασης στο Διαδίκτυο και φιλτράρισμα περιεχομένου, καθώς και λειτουργίες ασφαλείας για να διασφαλίζεται η προστασία των συσκευών και του προσωπικού από κακόβουλες δραστηριότητες.
«Ως ηγέτης στην τεχνολογία ευρυζωνικής σύνδεσης, γνωρίζουμε ότι τα σύγχρονα έξυπνα σπίτια απαιτούν μια εξατομικευμένη προσέγγιση προσαρμοσμένη σε κάθε άτομο, σπίτι και συσκευή. Η Plume κάνει ακριβώς αυτό», δήλωσε ο Matt Weller, πρόεδρος της All West Communications.
«Το Zoom με το HomePass by Plume δημιουργεί την απόλυτη εμπειρία χρήστη, τοποθετώντας το WiFi εκεί που οι πελάτες το χρειάζονται περισσότερο. Ως αποτέλεσμα, οι πελάτες μας αντιμετωπίζουν λιγότερα προβλήματα κάλυψης και απόδοσης, με αποτέλεσμα λιγότερες ανάγκες βοήθειας και μεγαλύτερη ικανοποίηση. Δεν μπορέσαμε να αποφασίσουμε να χρησιμοποιήσουμε την Plume ως τεχνολογικό μας συνεργάτη για τη βελτίωση των προϊόντων WiFi και είμαστε ικανοποιημένοι με αυτό», δήλωσε ο Πρόεδρος της Armstrong, Jeff Ross.
«Η σημερινή εμπειρία WiFi στο σπίτι έχει γίνει ένα πρόβλημα που προκαλεί απογοήτευση στους χρήστες, αλλά το Plume εξαλείφει εντελώς την πρόκληση. Παρόλο που γνωρίζουμε ότι το Plume βελτιστοποιεί τον εαυτό του καθημερινά - χρήση δεδομένων σε πραγματικό χρόνο για να ιεραρχήσει την κατανομή εύρους ζώνης όταν και όπου χρειάζεται - όλοι αυτοί οι πελάτες γνωρίζουν ότι η εύκολη αυτοεγκατάσταση μπορεί να προσφέρει μια ισχυρή εμπειρία WiFi από τοίχο σε τοίχο», δήλωσε ο Matthew L. Dosch, εκτελεστικός αντιπρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της Comporium.
«Η γρήγορη και αξιόπιστη πρόσβαση στο Διαδίκτυο δεν ήταν ποτέ πιο σημαντική από ό,τι είναι τώρα, επειδή οι καταναλωτές χρειάζονται απομακρυσμένη πρόσβαση για να εργάζονται από το σπίτι, οι μαθητές μαθαίνουν εξ αποστάσεως από το σπίτι και οι οικογένειες παρακολουθούν περισσότερο περιεχόμενο βίντεο συνεχούς ροής από ποτέ. Το έξυπνο WiFi παρέχει στους καταναλωτές. Με το Plume Adapt, μπορείτε να εκτελέσετε αυτήν την υπηρεσία κατ' απαίτηση σε οποιοδήποτε δωμάτιο του σπιτιού σας - το καλύτερο με αυτήν την υπηρεσία είναι ότι ο ιδιοκτήτης σπιτιού μπορεί να ελέγχει τα πάντα μέσω μιας εύχρηστης εφαρμογής», δήλωσε η Ashley Phillips, Γενική Διευθύντρια της C Spire Home.
Ο Ροντ δήλωσε: «Η υπηρεσία WiFi σε ολόκληρο το σπίτι μας, με την υποστήριξη του Plume HomePass, μπορεί να παρέχει γρήγορο και σταθερό Διαδίκτυο σε όλο το σπίτι, να προστατεύει την οικογένεια από πιθανές απειλές ασφαλείας και να ελέγχει καλύτερα την ψηφιακή τους υγεία. Ευχαριστούμε την Plume που μας επέτρεψε να κάνουμε «Όλα αυτά είναι δυνατά». Boss, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της Docomo Pacific.
«Η εύχρηστη πλατφόρμα της Plume επιτρέπει στους πελάτες μας να εργάζονται απρόσκοπτα σε όλο το σπίτι, ώστε να είναι σίγουροι για την ασύρματη συνδεσιμότητα, να μπορούν να διεξάγουν επιχειρηματικές δραστηριότητες και να πηγαίνουν στο σχολείο εξ αποστάσεως. Η εύχρηστη εφαρμογή Plume επιτρέπει στους χρήστες να διαχειρίζονται και να παρακολουθούν όλες τις ασύρματες συσκευές στο δίκτυό τους, να βλέπουν το εύρος ζώνης και να ελέγχουν τον εξοπλισμό που καταναλώνεται από τα κινητά τηλέφωνα ή τα tablet τους. Είναι ένα επίκαιρο προϊόν στην αγορά σήμερα και μας βοηθά να παραμένουμε ανταγωνιστικοί, καλύπτοντας παράλληλα τις συνεχώς μεταβαλλόμενες και αυξανόμενες ανάγκες των πελατών μας», δήλωσε ο Todd Foje, Διευθύνων Σύμβουλος της Great Plains Communications.
«Η συνεργασία μας με την Plume έχει καταστήσει την αξιόπιστη συνδεσιμότητα το πρότυπο για όλους τους πελάτες WiFi. Από την κυκλοφορία του Plume, τα προϊόντα Internet μας έχουν σημειώσει τριψήφια ανάπτυξη κάθε μήνα και τα προβλήματα έχουν μειωθεί σημαντικά. Οι λύσεις WiFi μας αρέσουν στους πελάτες και εμείς αγαπάμε τα φτερά!» δήλωσε ο Mike Oblizalo, Αντιπρόεδρος και Γενικός Διευθυντής της Hood Canal Cablevision.
«Παρέχουμε στους πελάτες μας μόνο υπηρεσίες και τεχνολογία ευρυζωνικής σύνδεσης πρώτης κατηγορίας. Το έξυπνο WiFi i3 που υποστηρίζεται από το Plume HomePass παρέχει στους πελάτες μας έναν ακόμη τρόπο να απολαύσουν μια εμπειρία Internet παγκόσμιας κλάσης», δήλωσε ο Brian Olson, Διευθύνων Σύμβουλος της i3 Broadband.
«Η σημερινή εμπειρία WiFi στο σπίτι μπορεί να είναι διαφορετική για ορισμένους πελάτες, αλλά η Plume εξαλείφει εντελώς αυτή την κατάσταση, κατανέμοντας απρόσκοπτα το WiFi σε όλο το σπίτι. Με την Plume, τα δίκτυα WiFi των πελατών της JT αυτοβελτιστοποιούνται καθημερινά. Η λήψη δεδομένων σε πραγματικό χρόνο και ο καθορισμός του πότε και πού θα δοθεί προτεραιότητα στο εύρος ζώνης είναι τα πιο απαραίτητα για την παροχή μιας απαράμιλλης εμπειρίας all-fiber σε ένα από τα ταχύτερα δίκτυα στον κόσμο», δήλωσε ο Daragh McDermott, διευθύνων σύμβουλος της JT Channel Islands.
«Οι πελάτες μας αντιμετωπίζουν το Διαδίκτυο και το WiFi ως ένα. Η Plume μας βοηθά να αναβαθμίσουμε την εμπειρία των πελατών μας στο σπίτι, καλύπτοντας απρόσκοπτα ολόκληρο το σπίτι. Η εφαρμογή HomePass παρέχει στους πελάτες πληροφορίες σε επίπεδο συσκευής και έλεγχο του Διαδικτύου τους, το οποίο ήταν απαιτητικό... και το πιο σημαντικό, είναι απλό!», δήλωσε ο Brent Olson, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της Long Lines.
Ο Chad Lawson δήλωσε: «Το Plume μας επιτρέπει να βοηθάμε τους πελάτες να ελέγχουν την εμπειρία WiFi στο σπίτι τους και μας παρέχει εργαλεία για να τους βοηθάμε όταν χρειάζονται βοήθεια. Σε σύγκριση με οποιεσδήποτε άλλες εφαρμογές που έχουμε λανσάρει, η τεχνολογία είναι πιο ικανοποιητική για τους πελάτες. Όλα είναι υψηλότερα.» Ο Διευθύνων Σύμβουλος Τεχνολογίας της Murray Electric.
«Από την ανάπτυξη του Plume, η ικανοποίηση των πελατών μας δεν ήταν ποτέ τόσο υψηλή όσο είναι τώρα και η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας λαμβάνει όλο και λιγότερες κλήσεις υποστήριξης σχετικά με το WiFi. Οι πελάτες μας απολαμβάνουν πλέον μια άψογη εμπειρία WiFi», δήλωσε ο Ast Gary Schrimpf, Διευθυντής Επικοινωνίας της Wadsworth CityLink.
Πολλοί από τους κορυφαίους παρόχους υπηρεσιών διαδικτύου (CSP) στον κόσμο χρησιμοποιούν την τεχνολογία σημείου πρόσβασης (AP) και δρομολογητή WiFi SuperPod™ της Plume για την παροχή υπηρεσιών έξυπνου σπιτιού επόμενης γενιάς. Σε αυτούς περιλαμβάνονται οι Comcast, Charter Communications, Liberty Global, Bell, J:COM και περισσότερες από 45 άλλες χώρες στη Βόρεια Αμερική, την Ευρώπη και την Ασία. Η Liberty Global θα επεκτείνει επίσης τη συνεργασία της με την Plume τον Φεβρουάριο του τρέχοντος έτους και θα αναπτύξει την τεχνολογία SuperPod της Plume για τους Ευρωπαίους καταναλωτές το πρώτο τρίμηνο του 2021.
Το SuperPod της Plume επαινέθηκε για την απόδοσή του σε ανεξάρτητες δοκιμές προϊόντων από τρίτους. Ο Jim Salter της Ars Technica έγραψε: «Στους τέσσερις σταθμούς δοκιμών, η κορυφή κάθε σταθμού δοκιμών είναι η δέσμη. Η διαφορά μεταξύ του χειρότερου και του καλύτερου σταθμού είναι μικρή, πράγμα που σημαίνει ότι η κάλυψη ολόκληρου του σπιτιού είναι επίσης πιο συνεπής».
«Ως δημιουργοί της κατηγορίας CEM, θεωρούμε καθήκον μας να ορίσουμε τις σύγχρονες υπηρεσίες έξυπνου σπιτιού και να γίνουμε παγκόσμιο πρότυπο. Δεσμευόμαστε να παρέχουμε υπηρεσίες σε κάθε πάροχο υπηρεσιών επικοινωνίας (μεγάλο ή μικρό) σε όλο τον κόσμο και να προσφέρουμε στους καταναλωτές μια ευχάριστη εμπειρία, προσελκύοντας υπηρεσίες front-end και back-end insights που βασίζονται σε δεδομένα cloud», δήλωσε ο Fahri Diner, συνιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Plume. «Ευχαριστούμε όλους τους συνεργάτες μας για τη συνεχή υποστήριξη και υποστήριξή μας καθώς προχωράμε προς αυτό το σημαντικό ορόσημο. Θα ήθελα να ευχαριστήσω ιδιαίτερα τους «Απόφοιτους του 2017» - Bell Canada, Comcast, Liberty Global, Sagem. Έχουμε το θάρρος και το θάρρος να στοιχηματίσουμε στην Plume νωρίς με την Qualcomm και η συνεργασία μας μαζί μας συνεχίζει να εμβαθύνει και να επεκτείνεται καθώς συνδυάζουμε οικιακές υπηρεσίες».
Σχετικά με την Plume®Η Plume είναι ο δημιουργός της πρώτης πλατφόρμας διαχείρισης εμπειρίας καταναλωτή (CEM) στον κόσμο που υποστηρίζεται από το OpenSync™, το οποίο μπορεί να διαχειρίζεται και να παρέχει γρήγορα νέες υπηρεσίες έξυπνου σπιτιού σε μεγάλη κλίμακα. Η σουίτα υπηρεσιών έξυπνου σπιτιού Plume HomePass™, συμπεριλαμβανομένων των Plume Adapt™, Guard™, Control™ και Sense™, διαχειρίζεται από το Plume Cloud, το οποίο είναι ένας ελεγκτής cloud που βασίζεται σε δεδομένα και τεχνητή νοημοσύνη και επί του παρόντος διαχειρίζεται το μεγαλύτερο δίκτυο στον κόσμο που καθορίζεται από λογισμικό. Η Plume χρησιμοποιεί το OpenSync, ένα πλαίσιο ανοιχτού κώδικα, το οποίο έχει προενσωματωθεί και υποστηρίζεται από κορυφαία SDK τσιπ και πλατφόρμας για συντονισμό μέσω του Plume Cloud.
Τα Plume HomePass, OpenSync, HomePass, Haystack, SuperPod, Adapt, Guard, Control και Sense που υποστηρίζονται από την Plume είναι εμπορικά σήματα ή σήματα κατατεθέντα της Plume Design, Inc. Άλλα ονόματα εταιρειών και προϊόντων είναι μόνο για ενημέρωση και ενδέχεται να είναι εμπορικά σήματα. Οι αντίστοιχοι κάτοχοί τους.
Ώρα δημοσίευσης: 15 Δεκεμβρίου 2020